휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제 차단 안내(SKT, LGU+,KT)
요약
- SKT
- 휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제 차단 안내
- 시행일 : 2013-06-13
- 대상자
- 2012년 06월 01 ~ 2013년 5월 31일 사이 휴대폰 결제 미 사용자
- 위 조건의 SKT 고객
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다른 이통사는 이후 시스템이 만들어지면 처리 한다고 합니다.
- LG U+
- LG U플러스 휴대폰 소액결제 1년 미 이용자 결제 차단 서비스
- 작업시간 : 2013년6월20일 3시00분 ~ 2013년6월20일 5시00분
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2012년6월10일 ~ 2013년6월10일 결제 내역 없는 사용자
- KT
- 2013년 7월 30일 기준으로 1년동안 결제 내역이 없으면 차단.
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114(고객센터)나 홈페이지 등에서 해제 가능
- 차단 이유
- 스미싱(소액 결제 사기 등)을 방지하기 위해서
PG사 다날에서 메일 온 것을 요약
다날쪽 메일 본문
안녕하십니까. 다날 결제서비스 운영자입니다.
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최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 스미싱 등의 휴대폰 소액결제 피해를 예방하기 위한 휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제차단이 2013년 06월 13일(목요일)을 기점으로 매월 시행될 예정입니다.
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금번 결제차단 대상 고객은 최근 1년 (예: 2012년 06월 01일 ~ 2103년 05월 31일) 간 SKT 휴대폰 소액결제 미사용 고객입니다. ▶ 미사용 기준: 휴대폰 소액 결제, 무선 NATE(WAP), Google Play store/T store 등 어플리케이션 결제를 모두 포함 ▶ 예를 들어 휴대폰 소액 결제를 1년 이상 사용하지 않았더라도 T store에서 유료 어플리케이션을 최근에 구매하였다면 결제 차단 되지 않음
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대상 고객이 결제 차단 해제 요청 시, 기존 결제 차단 해제 방법과 동일(예:T world, U.key. IVR 등)하게 해제 처리 가능합니다.
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단, 2013년 06월 14일 이후 고객센터 ARS(114)를 통해 소액결제 장기미사용자 차단해제 처리시, 기존 한도와 관계없이 “3만원”으로 자동 설정됩니다. ▶ 2013년 06월 21일 이후 SKT 모바일 고객센터(T world)를 통해 소액결제 차단해제 가능하며 이 경우 고객이 한도 선택가능.
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휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제차단은 휴대폰 소액결제 미사용 고객뿐 아니라 DCB(Direct Carrier Billing, 통신사 직과금) 등의 미사용도 포함된 고객에게만 적용되어 결제차단에 대한 영향은 크지 않을 것으로 예상됩니다.
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본 조치는 모든 이통사 이용자에게 시행될 예정이나 SKT 이용자에 대해 우선 적용되고, KT와 LGU+의 경우 해당 이통사에서 시스템 개발이 완료되면 시행될 예정입니다.
항상 노력하는 다날이 되겠습니다. 감사합니다.
2013-06-20 (목) 오전 5:40
[ 작업완료공지 ]LG U플러스 휴대폰 소액결제 1년 미 이용자 결제 차단 서비스 작업완료(2013년6월20일 3시00분 ~ 2013년6월20일 5시00분)
귀사의 일익 번창 하심을 기원합니다. LG U플러스작업완료 되었음을 알려드립니다.
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작업서비스 : LG U플러스 휴대폰 소액결제 1년 미 이용자 결제 차단 서비스
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작업시간 : 2013년6월20일 3시00분 ~ 2013년6월20일 5시00분
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작업내용 : LG U플러스 휴대폰결제 1년 미 이용자(2012년6월10일 ~ 2013년6월10일 결제 내역 없는 사용자)에 대해 결제(일반 / 자동결제) 차단
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현재 정상서비스가 제공되고 있습니다.
KG모빌리언스는 최고의 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
[다날 공지] 휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제 차단 에러코드 업데이트 안내(07/31)
안녕하세요, 다날 결제서비스 운영자 입니다.
휴대폰 결제 장기 미사용 고객 결제 차단 에러코드 변경사항이 있어 공지해 드립니다.
SKT와 LG U+에 이어 KT에서도 1년이상 장기 미사용 고객 결제차단이 7월 30일을 기준으로 시행 되었습니다. 고객이 결제 차단 해제요청 시 고객센터(114), 홈페이지 등을 통해 해제처리 가능합니다. SKT, KT, LG U+ 모두 아래와 같은 에러코드 문구가 정의되어 있습니다.
- 아래 - 1) 에러코드 : 476 2) 에러메시지(SKT / KT / LG U+ 통합) : 이동통신사 내부 정책에 의해 결제 차단되었습니다. 해당 통신사로 문의하시기 바랍니다.
업무에 참고 하시기 바랍니다. 감사합니다